Plan Estratégico y revisión de la administración:

En 2001 TSI se embarcó en el proceso de desarrollo e implementación de un plan integral que incluye un énfasis en nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Este plan es evaluado y ajustado periódicamente para asegurar que se logren los objetivos de TSI. Además, las otras sucursales también llevan a cabo la administración de opiniones de su sitio, a intervalos determinados.
 

Como empresa independiente, tomamos decisiones de negocios que son de beneficio mutuo y con el objetivo de mantener una relación de largo plazo con nuestros clientes. Además, tenemos una administración eficiente para asegurar que somos capaces de proporcionar un nivel imprescindible de capacidad de respuesta a nuestros clientes. Nuestra capacidad de respuesta asegura que nuestros clientes son capaces de tomar decisiones oportunas de negocios en un ambiente de negocios competitivo.

Las políticas del sistema de gestión de calidad y los procedimientos se mantienen bajo estricto control de documentos. Los procedimientos incluyen la administración, manejo de materiales, fabricación, empaquetamiento y mantenimiento / operación del equipo.

Los sitios de TSI han establecido programas de capacitación que incluyen requerimientos básicos y específicos del trabajo. Entrenamiento base puede incluir sistema de calidad, la seguridad y los temas de desarrollo. Además de la capacitación para el trabajo, cada posición tiene una descripción escrita del trabajo que describe los títulos de estudios y la experiencia necesarios para realizar adecuadamente las tareas requeridas.

TSI ha establecido un procedimiento de acción correctiva y preventiva para identificar las áreas de mejora de nuestros productos y procesos, para aplicar medidas que eviten la repetición de problemas.

Todas las quejas de los clientes se comunican a los departamentos correspondientes para su revisión y se investigan si es necesario. Estos departamentos cuentan con procedimientos que definen cómo se investiga la queja y, cuando aplique, las acciones correctivas implementadas. En el caso de una devolución de material o problema de la calidad después del envío del producto, los clientes serán identificados y contactados.

Cadena de Suministro

Materiales y servicios de nuestros proveedores pueden calificarse usando una combinación de criterios tales como cuestionarios, las auditorías en sitio, el desempeño histórico (calidad, entrega a tiempo) y/o acreditación de terceros. Un proveedor podrá ser “rechazado” después de no cumplir con las expectativas de TSI. Proveedores nuevos y de respaldo son calificados cuando sea necesario para mantener el suministro de productos, la calidad y la competitividad.

Control de Procesos

Existe documentación para proporcionar las instrucciones adecuadas para producir y probar el producto final. Si se producen cambios en el proceso de fabricación o proceso de pruebas, el documento de instrucciones de trabajo(s) reflejará el cambio y la aprobación del procedimiento.

Equipos críticos, definidos como equipos donde el monitoreo y la salida se controlan y registran, se mantienen en un programa de calibración y pruebas. Existen procedimientos documentados para la operación del equipo, calibración y mantenimiento, que también pueden incluir su limpieza. Registros de equipo y su uso se documentan y están disponibles.

Registros apropiados de calidad de ciclo de vida de un producto con TSI se mantienen y están disponibles. Los registros de calidad incluyen: consultas de los clientes, incluyendo pedidos y quejas, información de la materia prima, los datos de producción en proceso, empaque, análisis final de calidad, capacitación y equipo. Un sistema de numeración producto y el lote se emplea para permitir su seguimiento a lo largo de todo el proceso.

Cuando un producto se determina que no está conforme a las especificaciones, el producto es “marcado” en nuestros sistemas electrónicos y también se puede marcar físicamente y/o segregado para reflejar el estado de “bloqueado” con el fin de evitar el envío. Existen procedimientos para describir este proceso.

Control de especificaciones

Los materiales recibidos de nuestros proveedores pasan a través de una estricta revisión física y el proceso de calidad. Estos materiales se colocan en un estado de “espera” hasta que la revisión está completa.

Las funciones de Investigación y desarrollo, fabricación, control de calidad y de Mercadeo / Productos Investigación y Desarrollo están involucradas en el establecimiento de las especificaciones del producto. Los clientes y los requisitos reglamentarios, demanda del mercado, y la capacidad de proceso son consideradas en el desarrollo de las especificaciones.

La mayoría de las especificaciones generales de los productos están disponibles a nuestros clientes y empleados. Una especificación de producto se considera un documento controlado, ya sea en formato electrónico y/o en papel, y se trata como tal, con controles de revisión, aprobación y emisión. Cualquier especificación(es) especiales del cliente se guardan de forma confidencial. Especificaciones confidenciales se revelan sólo a personal autorizado, como parte de su función de trabajo.

Algunos productos incluyen una hoja de información del producto, que ofrece información general de ellos o las instrucciones específicas de su uso.

Información del producto proporcionada en el rollo o la etiqueta de la plataforma incluyen (pero no se limitan a):

• Nombre del cliente
• Número de artículo del cliente
• Número de artículo TSI
• Información sobre el Empaque
• Números de control de calidad
• La información del código de barras

Las muestras se conservan para cada corrida de producto fabricado en TSI. La cantidad disponible de la muestra variará dependiendo del producto. Pregúntenos sobre la disponibilidad de productos específicos.